Όροι και Προϋποθέσεις WheelDot
Τελευταία ενημέρωση: 12 Οκτωβρίου 2026
Οι παρόντες Όροι διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας wheeldot.com, του marketplace κρατήσεων οχημάτων, του WheelDot Manager και της εφαρμογής WheelDot.
Αφορούν τόσο τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις ενοικίασης όσο και τους χρήστες που αναζητούν ή πραγματοποιούν κρατήσεις μέσω της πλατφόρμας.
1. Στοιχεία εταιρείας
Οι υπηρεσίες παρέχονται από την:
WHEELDOT ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ
ΓΕΜΗ: 158530547000
Έδρα: Τσιμισκή 2, Έδεσσα
Τηλέφωνο: 2107000203
Email: [email protected] και [email protected]
2. Οι υπηρεσίες της WheelDot
Η WheelDot παρέχει:
- Marketplace για την αναζήτηση και κράτηση οχημάτων συνεργαζόμενων επιχειρήσεων.
- Διαχειριστικό σύστημα για στόλο, κρατήσεις, πελάτες, συμβόλαια, παραδόσεις, επιστροφές και συναφείς λειτουργίες.
- Εργαλεία επικοινωνίας, πληρωμών και υποστήριξης, ανάλογα με την υπηρεσία και το ενεργό πακέτο.
Στις κρατήσεις του marketplace, η WheelDot παρέχει την πλατφόρμα διαμεσολάβησης. Η μίσθωση του οχήματος πραγματοποιείται με την επιχείρηση ενοικίασης που αναφέρεται στην προσφορά και στην επιβεβαίωση.
Η επιχείρηση είναι υπεύθυνη για την παροχή του οχήματος, την κατάστασή του, την ασφαλιστική κάλυψη και την εκτέλεση της μίσθωσης. Η WheelDot παραμένει υπεύθυνη για τις δικές της υπηρεσίες και υποχρεώσεις.
3. Λογαριασμοί και ορθή χρήση
Οι χρήστες οφείλουν να παρέχουν ακριβή στοιχεία, να προστατεύουν τους κωδικούς τους και να ενημερώνουν τη WheelDot για μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμού.
Οι λογαριασμοί συνεργατών δημιουργούνται από πρόσωπα που έχουν δικαίωμα να εκπροσωπούν την επιχείρηση.
Απαγορεύονται οι εικονικές κρατήσεις, η παραποίηση στοιχείων, η παράνομη χρήση δεδομένων τρίτων, η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και οι ενέργειες που διαταράσσουν τη λειτουργία της πλατφόρμας.
Οι Όροι γνωστοποιούνται πριν από την εγγραφή ή την ολοκλήρωση συναλλαγής και γίνονται αποδεκτοί μέσω της αντίστοιχης διαδικασίας.
4. Υποχρεώσεις συνεργαζόμενων επιχειρήσεων
Κάθε συνεργάτης οφείλει:
- Να λειτουργεί νόμιμα και να διαθέτει τις απαιτούμενες άδειες και ασφαλιστικές καλύψεις.
- Να καταχωρίζει ακριβή στοιχεία για οχήματα, τιμές, διαθεσιμότητα και σημεία εξυπηρέτησης.
- Να ενημερώνει εγκαίρως το σύστημα για κρατήσεις από άλλα κανάλια, συντήρηση ή μη διαθεσιμότητα.
- Να παρουσιάζει καθαρά τους όρους ηλικίας οδηγού, διπλώματος, εγγύησης, καυσίμων, χιλιομέτρων, ασφαλειών και ακυρώσεων.
- Να τηρεί τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις και να ενημερώνει άμεσα για προβλήματα εξυπηρέτησης.
- Να χρησιμοποιεί νόμιμα τα δεδομένα πελατών και να διαχειρίζεται σωστά τα δικαιώματα των υπαλλήλων του.
Η χρήση του WheelDot δεν αντικαθιστά τις φορολογικές, ασφαλιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις της επιχείρησης.
5. Πακέτα, συνδρομές και χρεώσεις συνεργατών
Οι διαθέσιμες λειτουργίες, τα όρια οχημάτων, σταθμών και χρηστών, η διάρκεια και η τιμή κάθε πακέτου παρουσιάζονται πριν από την αγορά.
Οι προμήθειες marketplace, τα έξοδα συναλλαγών και οι όροι εκκαθάρισης καθορίζονται στην προσφορά ή στη συμφωνία συνεργασίας. Δεν θεωρείται ότι περιλαμβάνονται όλες οι λειτουργίες ή εξωτερικές υπηρεσίες σε κάθε πακέτο.
Η ανανέωση γίνεται σύμφωνα με τους όρους που γνωστοποιούνται κατά την αγορά. Αυτόματη ανανέωση ή επαναλαμβανόμενη χρέωση εφαρμόζεται μόνο όταν έχει συμφωνηθεί ρητά.
Με τη λήξη ή μη ανανέωση της συνδρομής περιορίζονται οι υπηρεσίες που προϋποθέτουν ενεργό πακέτο, συμπεριλαμβανομένης της προβολής στο marketplace. Οι υποχρεώσεις από ήδη επιβεβαιωμένες κρατήσεις εξακολουθούν να ισχύουν.
Ακυρώσεις και επιστροφές συνδρομών εξετάζονται σύμφωνα με τη συμφωνία συνεργασίας και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
6. Προβολή και έλεγχος συνεργατών στο marketplace
Η προβολή οχημάτων προϋποθέτει ενεργοποίηση της σχετικής δυνατότητας, ακριβείς καταχωρίσεις και τήρηση των όρων συνεργασίας. Η συμμετοχή δεν αποτελεί εγγύηση συγκεκριμένου αριθμού κρατήσεων ή εσόδων.
Η WheelDot μπορεί να περιορίζει ή να αναστέλλει την προβολή καταχωρίσεων για συγκεκριμένους λόγους, όπως:
- Λήξη της συμφωνημένης υπηρεσίας προβολής ή μη εξόφληση σχετικών υποχρεώσεων.
- Ανακριβή στοιχεία, μη νόμιμα οχήματα ή ζητήματα ασφάλειας.
- Αδυναμία εξυπηρέτησης επιβεβαιωμένων κρατήσεων.
- Ακύρωση κράτησης από συνεργάτη που απαιτεί διερεύνηση.
- Τεκμηριωμένα παράπονα, απάτη ή ουσιώδη παραβίαση των Όρων.
Ο συνεργάτης ενημερώνεται με email για την απόφαση και την αιτιολογία της, πριν ή κατά την έναρξη του περιορισμού, εκτός όπου επιτρέπεται διαφορετικά από τον νόμο. Μπορεί να υποβάλει εξηγήσεις και να ζητήσει επανεξέταση στο [email protected].
Η πλήρης διακοπή υπηρεσιών marketplace ακολουθεί τις νόμιμες προθεσμίες και διαδικασίες. Όπου εφαρμόζεται ο Κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150, παρέχεται κατά κανόνα αιτιολογημένη προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών, με τις εξαιρέσεις που προβλέπει ο Κανονισμός.
Ο περιορισμός προβολής δεν ακυρώνει αυτομάτως τις υφιστάμενες κρατήσεις.
7. Αναζήτηση και παρουσίαση οχημάτων
Τα αποτελέσματα αφορούν τις καταχωρίσεις των συνεργατών που ανταποκρίνονται στην αναζήτηση και στη δηλωμένη διαθεσιμότητα.
Η συνάφεια με την περιοχή παραλαβής, οι ημερομηνίες και τα επιλεγμένα φίλτρα καθορίζουν ποιες επιλογές εμφανίζονται. Όταν παρουσιάζονται προτάσεις από κοντινές περιοχές, ο χρήστης πρέπει να ελέγχει το πραγματικό σημείο παραλαβής.
Η ακριβής μάρκα ή το μοντέλο είναι εγγυημένα μόνο όταν αυτό αναφέρεται ρητά στην προσφορά. Αν αναφέρεται «ή παρόμοιο», η κράτηση αφορά την περιγραφόμενη κατηγορία και τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά.
Τυχόν πληρωμένη ή χορηγούμενη προβολή πρέπει να επισημαίνεται καθαρά.
8. Κρατήσεις από ενοικιαστές
Πριν ολοκληρώσει την κράτηση, ο ενοικιαστής οφείλει να ελέγξει:
- Την επιχείρηση που παρέχει το όχημα.
- Ημερομηνίες, ώρες και σημεία παραλαβής και επιστροφής.
- Συνολική τιμή, περιλαμβανόμενες υπηρεσίες και πρόσθετες χρεώσεις.
- Προϋποθέσεις ηλικίας, διπλώματος και εγγράφων.
- Εγγύηση, ασφαλιστική κάλυψη και τυχόν απαλλαγή.
- Πολιτική καυσίμων, χιλιομέτρων και ακύρωσης.
Ο χρήστης παρέχει ακριβή στοιχεία και εξασφαλίζει ότι όλοι οι οδηγοί πληρούν τις γνωστοποιημένες προϋποθέσεις.
Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη σύμφωνα με την κατάσταση και την επιβεβαίωση που παρέχει η πλατφόρμα. Κράτηση σε αναμονή πληρωμής ή έγκρισης δεν πρέπει να θεωρείται οριστικά επιβεβαιωμένη.
9. Τιμές, πληρωμές και εγγύηση
Πριν από την ολοκλήρωση παρουσιάζονται οι συμφωνημένες χρεώσεις και οι όροι πληρωμής. Οι υποχρεωτικές, προβλέψιμες χρεώσεις πρέπει να περιλαμβάνονται στη συνολική τιμή.
Πρόσθετες επιλογές χρεώνονται μόνο εφόσον επιλεγούν. Χρεώσεις που εξαρτώνται από γεγονότα της μίσθωσης, όπως πρόσθετα χιλιόμετρα, ελλείψεις καυσίμων ή καθυστέρηση επιστροφής, πρέπει να έχουν γνωστοποιημένη βάση υπολογισμού.
Η εγγύηση οχήματος είναι διαφορετική από την πληρωμή της κράτησης. Το ποσό, ο τρόπος δέσμευσης και οι όροι αποδέσμευσής της καθορίζονται από την επιχείρηση ενοικίασης και γνωστοποιούνται πριν από την κράτηση.
Η είσπραξη γίνεται από το μέρος που αναφέρεται στη συναλλαγή, μέσω των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής. Αποτυχημένη πληρωμή δεν αποτελεί ολοκληρωμένη εξόφληση. Τυχόν προθεσμία πληρωμής ή λήξη προσωρινής κράτησης γνωστοποιείται στον χρήστη.
10. Ακυρώσεις, αλλαγές και επιστροφές
Για κάθε κράτηση ισχύει η πολιτική ακύρωσης και αλλαγών που παρουσιάστηκε πριν από την ολοκλήρωσή της και περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση.
Οι συνέπειες ακύρωσης, καθυστέρησης, μη εμφάνισης ή πρόωρης επιστροφής εξαρτώνται από τους γνωστοποιημένους όρους και τη νομοθεσία. Δεν εφαρμόζεται ενιαία πολιτική ακύρωσης σε όλα τα οχήματα.
Για ενοικίαση αυτοκινήτου σε συγκεκριμένες ημερομηνίες δεν ισχύει αυτομάτως το γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών των εξ αποστάσεως αγορών. Αυτό δεν καταργεί δικαιώματα επιστροφής ή αποζημίωσης που προκύπτουν από τη σύμβαση ή τον νόμο.
Αν ο συνεργάτης ακυρώσει ή δεν μπορεί να εξυπηρετήσει επιβεβαιωμένη κράτηση, ενημερώνει άμεσα τον πελάτη και τη WheelDot. Εναλλακτική λύση προτείνεται χωρίς να επιβάλλεται στον πελάτη. Αν δεν συμφωνηθεί αποδεκτή λύση, επιστρέφονται τα ποσά που καταβλήθηκαν για τη μη παρασχεθείσα υπηρεσία, με την επιφύλαξη τυχόν πρόσθετων νόμιμων δικαιωμάτων.
Η διεκπεραίωση επιστροφής χρημάτων εξαρτάται και από τον χρησιμοποιούμενο πάροχο πληρωμών.
11. Παραλαβή, χρήση και επιστροφή οχήματος
Η επιχείρηση ενοικίασης γνωστοποιεί τα απαιτούμενα έγγραφα και τις προϋποθέσεις παραλαβής.
Κατά την παράδοση και επιστροφή καταγράφονται η κατάσταση του οχήματος, οι υπάρχουσες ζημιές, τα καύσιμα και τα χιλιόμετρα. Ο ενοικιαστής πρέπει να ελέγχει την καταγραφή και να δηλώνει εγκαίρως διαφωνίες ή αποκλίσεις.
Το όχημα χρησιμοποιείται σύμφωνα με τη νομοθεσία και τους συμφωνημένους όρους. Πρόσθετοι οδηγοί, μεταφορά με πλοίο ή έξοδος από τη χώρα επιτρέπονται μόνο σύμφωνα με την άδεια και τους όρους της επιχείρησης.
Χρεώσεις για ζημιές ή άλλες παραβάσεις πρέπει να στηρίζονται σε τεκμηριωμένα περιστατικά και στους εφαρμοστέους όρους. Η ψηφιακή καταγραφή δεν στερεί το δικαίωμα αμφισβήτησης μιας χρέωσης.
12. Λειτουργία του διαχειριστικού
Οι διαθέσιμες λειτουργίες εξαρτώνται από το πακέτο και τις ενεργές συνδέσεις. Ο συνεργάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των καταχωρίσεων, την επιλογή χρηστών και τον έλεγχο των εγγράφων που παράγει.
Οι συνδέσεις με υπηρεσίες τρίτων, myDATA ή Ψηφιακό Πελατολόγιο απαιτούν τις αντίστοιχες ρυθμίσεις και ενεργοποίηση. Η χρήση τους δεν υποκαθιστά λογιστική ή νομική συμβουλή.
Η πρόσβαση μπορεί να επηρεάζεται από συντήρηση, τεχνικά προβλήματα ή εξωτερικούς παρόχους. Η WheelDot λαμβάνει εύλογα μέτρα αποκατάστασης και ενημέρωσης για ουσιώδεις διακοπές.
Με τη λήξη συνεργασίας, η πρόσβαση και η παραλαβή δεδομένων ακολουθούν τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών, τους όρους επεξεργασίας δεδομένων και τη νομοθεσία.
13. Περιεχόμενο και προσωπικά δεδομένα
Ο συνεργάτης διατηρεί τα δικαιώματά του στο περιεχόμενο που υποβάλλει και παρέχει στη WheelDot την αναγκαία άδεια χρήσης του για φιλοξενία, λειτουργία και συμφωνημένη προβολή στην πλατφόρμα.
Οφείλει να διαθέτει δικαιώματα στις φωτογραφίες, τα σήματα και τα λοιπά στοιχεία που δημοσιεύει.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και στους σχετικούς συμβατικούς όρους. Η αποδοχή των παρόντων Όρων δεν αποτελεί από μόνη της συγκατάθεση για newsletter.
14. Ευθύνη και υποστήριξη
Κάθε μέρος ευθύνεται για τις δικές του πράξεις και υποχρεώσεις.
Η WheelDot δεν αναλαμβάνει τις υποχρεώσεις της επιχείρησης ενοικίασης μόνο επειδή μια κράτηση πραγματοποιήθηκε μέσω της πλατφόρμας. Αντίστοιχα, οι παρόντες Όροι δεν αποκλείουν ευθύνη της WheelDot για δικές της παραβάσεις ούτε περιορίζουν υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών.
Για πρόβλημα μίσθωσης επικοινωνήστε με την επιχείρηση και, για υποστήριξη σχετικά με την πλατφόρμα ή τη διεκπεραίωση της κράτησης, με το [email protected].
Οι συνεργάτες μπορούν να υποβάλλουν παράπονα ή αιτήματα επανεξέτασης αποφάσεων στο ίδιο email.
15. Αλλαγές όρων και εφαρμοστέο δίκαιο
Οι ειδικοί όροι μιας επιβεβαιωμένης κράτησης δεν αλλάζουν αναδρομικά σε βάρος του πελάτη.
Ουσιώδεις αλλαγές στις υπηρεσίες συνεργατών γνωστοποιούνται εγκαίρως. Όπου εφαρμόζεται ο Κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150, οι αλλαγές των όρων γνωστοποιούνται σε σταθερό μέσο με προθεσμία τουλάχιστον 15 ημερών ή μεγαλύτερη όπου απαιτείται, εκτός νόμιμων εξαιρέσεων.
Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να περιορίζονται οι υποχρεωτικές προστασίες και τα δικαιώματα δικαστικής προσφυγής που παρέχει στον καταναλωτή η εφαρμοστέα νομοθεσία.
Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους επικοινωνήστε στο [email protected] ή στο [email protected].